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Die CMC DIALOGPOST-Studie 2020, durchgeführt vom Collaborative Marketing Club in Kooperation mit der Deutschen Post, bietet eine umfassende Analyse der Wirksamkeit von Print-Mailings für Bestandskunden von 41 Online-Shops. Mit einer beeindruckenden durchschnittlichen Conversion Rate (CVR) von 49 % bestätigt die Studie die hohe Relevanz von Print-Mailings im Marketing-Mix von Online-Shops. Diese Effektivität übertrifft deutlich die Ergebnisse aus den Vorjahren und hebt die Vorteile hervor, Bestandskunden datenschutzkonform und effektiv zu erreichen.
Interessanterweise zeigen die Ergebnisse, dass Print-Mailings nicht nur kurzfristige Reaktionen hervorrufen. Vielmehr erzeugen sie über einen längeren Zeitraum hinweg kontinuierlich Markenkontakte und Einlösungen, wobei 36 % der Bestellungen innerhalb der ersten 14 Tage nach Versand erfolgen und der Rest sich über bis zu fünf Monate erstreckt.
Ein signifikanter Mehrwert von Print-Mailings ist die Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 8 %, was die Kaufkraft der Kunden zusätzlich anregt. Der Return on Advertising Spend (RoAS) liegt beeindruckend bei durchschnittlich 990 %, was die hohe Profitabilität dieser Werbeform trotz vergleichsweise höherer Produktionskosten unterstreicht.
Ein weiterer spannender Aspekt der Studie ist der Einsatz von Empfehlungsgutscheinen, die 22 % des Umsatzes generierten, was die soziale Komponente und das Potential für Word-of-Mouth-Marketing unterstreicht.
Die Studie untersuchte zudem verschiedene Werbemittel-Formate und fand heraus, dass der klassische Werbebrief mit einer um 25 % höheren CVR als andere Formate wie Maxi-Postkarten oder Selfmailer heraussticht. Dies unterstreicht die Bedeutung der Werbemittelauswahl für den Kampagnenerfolg.
Besonders bemerkenswert sind die Ergebnisse rund um handgeschriebene Mailings, die eine um 85 % höhere CVR im Vergleich zu gedruckten Mailings erzielten. Dies betont die Wichtigkeit einer persönlichen Ansprache und wie diese die Kundenbindung und Response-Raten deutlich verbessern kann.
Abschließend bietet die RFM-Analyse (Recency, Frequency, Monetary Value) wertvolle Einblicke in die Kundensegmentierung, die dabei hilft, die Effizienz von Print-Mailings weiter zu optimieren. Kunden mit höheren Durchschnittswarenkörben, häufigeren Bestellungen und jüngeren Käufen zeigen eine signifikant höhere Responsequote, was die gezielte Ansprache dieser Segmente als besonders erfolgsversprechend darstellt.
Die CMC DIALOGPOST-Studie 2020 liefert somit umfassende Erkenntnisse über die Effektivität und Effizienz von Print-Mailings im E-Commerce, untermauert durch konkrete Daten und Vergleiche. Sie bietet Online-Händlern eine wertvolle Ressource für die Planung und Optimierung ihrer Marketingstrategien, um Bestandskunden erfolgreich und nachhaltig anzusprechen.
Die komplette Studie zum nachlesen finden Sie hier .
